當(dāng)下保安員心理問題探析與解決對策

　　1心理健康的定義及衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　心理健康從廣義上講是指一種高效而滿意的持續(xù)心理狀態(tài)，從狹義上講是指人的基本心理活動的過程、內(nèi)容、完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能順應(yīng)社會，與社會保持同步。

　　心理健康包括兩層含義：

　　一是無心理疾病，這是心理健康的最基本條件，心理疾病包括各種心理與行為異常的情形。

　　二是具有一種積極發(fā)展的心理狀態(tài)，即能夠維持自己的心理健康，主動減少問題行為和解決心理困擾。

　　從普遍意義上來說，衡量心理是否健康具有以下原則：

　　一是心理與環(huán)境的統(tǒng)一性，通常情況下正常的心理活動其心理和環(huán)境具有統(tǒng)一性，即心理活動的內(nèi)容和形式與其所處的客觀環(huán)境相一致。

　　二是心理與行為的統(tǒng)一性，正常情況下個體的心理活動與其行為相互協(xié)調(diào)相互影響，具有統(tǒng)一性。

　　三是人格的穩(wěn)定性，個體在生長發(fā)育的過程中隨著生活經(jīng)歷的不同會行程獨特的個性心理特征，而人格的穩(wěn)定性即是對個體長期以來行程的獨特心理特征的具體體現(xiàn)。

　　當(dāng)下保安員心理現(xiàn)狀分析

　　當(dāng)前，面對急劇變革的社會現(xiàn)實和日益繁重的保安任務(wù)，保安員長期處于一種高負(fù)荷工作狀態(tài)，一些保安員的心理高度緊張、壓力較大，心理問題也日益突出。

　　其心理問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　備受緊張、焦慮心理的困擾

　　保安職業(yè)的特殊性，使得保安員長期處在不規(guī)律、超負(fù)荷的工作環(huán)境下，在應(yīng)對著來自社會各個階層的客戶時，不僅面臨著精神上和體力上的巨大壓力，同時也面對著來自家庭和社會的壓力，極易產(chǎn)生緊張、焦慮、不安的情緒。

　　良性情緒失控、經(jīng)常激動、情緒暴躁

　　保安員在執(zhí)勤過程中，長期與形形色色的客戶、良莠不齊的來訪人員打交道，與各種違法行為作斗爭，有時會受到不實投訴和不法侵害，這使得一些保安員性格壓抑，容易出現(xiàn)情緒失控。

　　備受緊張、焦慮心理的困擾

　　受企業(yè)和客戶期待值的提升，同行業(yè)競爭加劇和客戶需求變動等各種因素的影響，保安員思想包袱沉重。

　　一是服務(wù)對象復(fù)雜，有些工作保安員難以靈活駕馭，想追求完美卻心有余而力不足，但做不好又怕上級批評。

　　二是很多保安員都是家中的經(jīng)濟(jì)支柱，養(yǎng)家糊口、子女教育全靠這點微薄收入。

　　三是保安企業(yè)不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，保安員沒有法律賦予的偵查權(quán)，一般沒有使用武器器械的權(quán)利，所以保安員在勤務(wù)中要制服違法犯罪行為時，面對暴力犯罪行為時容易產(chǎn)生恐懼心理。

　　自我封閉，情感受困

　　很多保安員從農(nóng)村來到城市，而且大多數(shù)來自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村，所受教育水平不高，家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，面對城市五彩生活的沖擊，會因為差距而產(chǎn)生自卑心理。保安員如果不能處理好在工作環(huán)境、服務(wù)環(huán)境內(nèi)的人際關(guān)系，身邊沒有朋友來分享快樂和苦悶，長此以往便會漸漸失去對他人的信任，出現(xiàn)封閉自我、性格內(nèi)向、內(nèi)心空虛、萎靡不振、不合群等現(xiàn)象。

　　缺乏陽光正能量，滋生逆反、消極心理

　　部分保安崗位枯燥、單調(diào)，工作或生活環(huán)境不和諧等，也會使保安員在遇到困難和挫折時產(chǎn)生消極、逆反心理。

　　造成保安員心理問題的主要因素

　　外因

　　工作環(huán)境

　　首先是硬環(huán)境，即保安員所服務(wù)單位的地理位置、交通條件、基礎(chǔ)設(shè)施等外在客觀條件。有無值班備勤休息室、遮陽、避雨、取暖、飲水等基本設(shè)施，執(zhí)勤條件、舒適程度和環(huán)境優(yōu)劣直接影響著保安員的工作狀態(tài)和心理感受。

　　其次是軟環(huán)境，包括諸如思想觀念、文化氛圍、人員素養(yǎng)、體制機(jī)制、政策法規(guī)及政府行政能力水平等外部因素和條件。

　　工資福利

　　這是每一個保安員都十分關(guān)心的問題，他直接影響著保安員的工作態(tài)度、工作積極性和心理感受。

　　按照經(jīng)濟(jì)學(xué)“高付出、高回報”的規(guī)律和管理心理學(xué)中“公平理論”強(qiáng)調(diào)的，人們總是通過橫向或縱向比較自己的付出和匯報的比率來判斷是否公平，從而調(diào)整自己的投入和收益比率。

　　以上就是關(guān)于當(dāng)下保安員心理問題探析與解決對策的內(nèi)容，更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注我們的網(wǎng)站。